Denuncia y Atención Ciudadana - Policía Nacional
Actualizado: mayo 2026 · Verificado con fuentes oficiales
Reporte de hechos delictivos, quejas vecinales, solicitudes de auxilio o irregularidades ante la Policía Nacional del Ecuador. Primer paso ante cualquier incidente de seguridad que no sea una emergencia activa.
Gratuito
Inmediato en UPC presencial. Hasta 24 horas para respuesta en línea
Unidad de Policía Comunitaria (UPC) más cercana o en línea gob.ec/pn
Requisitos
- 1Cédula de identidad del denunciante
- 2Descripción detallada del hecho (fecha, lugar, circunstancias)
- 3Datos de testigos si los hay
- 4Evidencia disponible: fotos, videos, documentos (opcional)
Pasos a seguir
- 1Emergencia activa: llama al 911 o al 101 (Policía Nacional) de inmediato
- 2Presencial (no urgente): acude a la Unidad de Policía Comunitaria (UPC) más cercana con tu cédula
- 3En línea: ingresa a gob.ec/pn sección Atención Ciudadana y llena el formulario con los detalles del hecho
- 4Telefónico: llama al 101 para registrar la queja o solicitar auxilio
- 5La Policía registra el reporte y deriva a la Fiscalía si el hecho constituye un delito
- 6Recibe número de reporte o constancia para seguimiento
Para emergencias activas (robo en progreso, violencia) siempre llama al 911 primero. La denuncia ante la Policía es el primer paso; para delitos investigados (robo, hurto consumado) se debe presentar denuncia también en la Fiscalía.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo presentar una denuncia policial en Ecuador?
Puede presentar la denuncia en cualquier Unidad de Policía Comunitaria (UPC), en los Distritos Policiales, en las Unidades de Flagrancia de la Policía Judicial, o en línea a través del portal del Ministerio del Interior (1800-DELITO o ministeriointerior.gob.ec). Para emergencias activas (delito en curso) llame al 911. La denuncia puede presentarse en cualquier circunscripción del territorio nacional independientemente del lugar del delito.
¿Para qué sirve la denuncia policial y cuál es su valor legal?
La denuncia policial es el documento que inicia formalmente la investigación de un posible delito y activa la acción del sistema de justicia. Es requisito para presentar la acusación ante la Fiscalía, para reclamar seguros (robo de vehículo, asalto), para iniciar procesos judiciales civiles relacionados con el hecho delictivo, y en casos de robo de documentos, para obtener duplicados oficiales.
¿Estoy obligado a denunciar si soy testigo de un delito en Ecuador?
El Código Orgánico Integral Penal (COIP) establece que toda persona que tenga conocimiento de un delito perseguible de oficio tiene la obligación de denunciarlo, con excepción de los casos en que denunciar implicaría autoincriminarse. Sin embargo, la no denuncia rara vez genera sanciones en la práctica para ciudadanos comunes. Funcionarios públicos y profesionales de la salud tienen obligación más estricta de denuncia en sus áreas de competencia.
¿Puedo denunciar de forma anónima ante la Policía?
Sí, puede presentar denuncias anónimas a través de la línea 1800-DELITO y mediante el formulario en línea del Ministerio del Interior. Las denuncias anónimas son útiles para reportar actividades delictivas sin exponerse a represalias. Sin embargo, para que la denuncia sirva como base de un proceso penal formal con consecuencias para el imputado, generalmente se requiere que el denunciante se identifique y ratifique su versión ante la Fiscalía.