Portabilidad Numérica
Verificado con fuentes oficiales el 27 de septiembre de 2026Cambio de operadora de telefonía móvil conservando tu mismo número. Es gratuita, se pide en la operadora a la que te quieres cambiar y, según la ARCOTEL, se completa en un máximo de 2 días hábiles. Aplica a líneas prepago y pospago.
Gratuito
Máximo 2 días hábiles
Oficinas de la operadora de destino (Claro, Movistar o CNT)
Requisitos
Pasos a seguir
- 1Acude a la operadora a la que te quieres cambiar (o usa su formulario en línea, si lo ofrece)
- 2Solicita la portabilidad y llena el formulario con tu documento de identidad
- 3Recibe el nuevo chip de la operadora de destino
- 4Espera la activación: el plazo máximo es de 2 días hábiles; mientras tanto tu número sigue funcionando con la operadora actual
La portabilidad regulada por la ARCOTEL es para telefonía móvil (Servicio Móvil Avanzado), prepago y pospago. Tus contactos y aplicaciones no se pierden porque están en tu teléfono o en tu cuenta en la nube; igual haz un respaldo antes del cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la portabilidad numérica?
Según la ARCOTEL, máximo 2 días hábiles. Mientras tanto, tu número sigue funcionando con la operadora actual.
¿Cuánto cuesta cambiarme de operadora conservando mi número?
Nada: la portabilidad es gratuita.
¿Puedo portar mi número si tengo deudas?
En líneas pospago no debes tener facturas pendientes. En cualquier caso, la línea debe estar activa y a tu nombre.
¿La portabilidad aplica a teléfonos fijos?
La portabilidad regulada por la ARCOTEL es para telefonía móvil, prepago y pospago.
¿Pierdo mis contactos o mensajes?
No por la portabilidad: solo cambia el chip. Tus contactos y aplicaciones están en el teléfono o en tu cuenta en la nube; haz un respaldo por precaución.