Liquidación de Seguro de Vida
Actualizado: mayo 2026 · Verificado con fuentes oficiales
Trámite para que los beneficiarios reciban el pago del seguro de vida tras el fallecimiento del asegurado. Aplica para pólizas de aseguradoras privadas, ISSPOL o servicio pasivo.
Gratuito (el pago es a favor del beneficiario)
15-45 días hábiles
Aseguradora o ISSPOL
Requisitos
- 1Certificado de defunción del asegurado
- 2Cédula del beneficiario
- 3Póliza de seguro de vida
- 4Acta de apertura de testamentaría (si aplica)
- 5Certificación bancaria del beneficiario
- 6Formulario de reclamo de la aseguradora
Pasos a seguir
- 1Notificar a la aseguradora dentro de los plazos establecidos
- 2Solicitar formulario de reclamo
- 3Completar el formulario con datos del asegurado y beneficiarios
- 4Adjuntar certificado de defunción
- 5Adjuntar cédula del beneficiario
- 6Adjuntar póliza original o copia
- 7Presentar en la aseguradora o en línea
- 8La aseguradora verifica la documentación (5-15 días)
- 9Pago al beneficiario vía transferencia bancaria
El crecimiento de seguros de vida fue del 6.2% anual hasta 2021. Para ISSPOL, el beneficiario debe presentar certificación de supervivencia periódicamente si es montepío.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos se necesitan para reclamar un seguro de vida en Ecuador?
Generalmente se requiere: certificado de defunción del asegurado, póliza original o número de póliza, cédulas de los beneficiarios designados, informe médico de la causa de muerte si no consta en el certificado de defunción, y en casos de muerte accidental, el informe policial o de la Fiscalía. Si el asegurado no designó beneficiarios, los herederos legales deben presentar documentos de sucesión.
¿Cuánto tiempo tiene la aseguradora para pagar el seguro de vida?
La Ley General de Seguros establece que la aseguradora debe pronunciarse sobre el siniestro dentro de los 30 días hábiles siguientes a la presentación completa de todos los documentos requeridos. Si aprueba el pago, debe efectuarlo en un plazo razonable. Si rechaza el reclamo, debe explicar por escrito las razones. En caso de incumplimiento, puede acudir a la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.
¿En qué casos puede la aseguradora negar el pago del seguro de vida?
Las aseguradoras pueden rechazar el pago en casos de: suicidio dentro del período de carencia (generalmente 2 años desde la emisión de la póliza), falsedad en la declaración de salud al contratar, muerte por causas excluidas en la póliza (como participación en actividades ilícitas o guerras), o si la póliza estaba vencida al momento de la muerte. Cada póliza tiene sus exclusiones específicas que deben revisarse antes de contratar.
¿Puede un beneficiario cobrar el seguro de vida si tiene deudas con el asegurado?
Sí, el beneficiario designado en la póliza cobra el capital asegurado independientemente de sus relaciones comerciales o deudas con el asegurado. El seguro de vida es un contrato directo entre asegurado y aseguradora, y el capital va al beneficiario designado sin pasar por la masa hereditaria. Esto lo protege también de reclamaciones de acreedores del asegurado, salvo en casos de fraude probado.