Gratuito (hasta 2 veces por año)
24 horas
Operadoras Claro, Movistar, CNT
Requisitos
- 1Cédula de identidad
- 2Código NIP (recibido por SMS)
- 3No tener deudas con operadora actual
- 4Solicitud firmada
Pasos a seguir
- 1Acudir a nueva operadora
- 2Solicitar portabilidad
- 3Presentar documentos
- 4Recibir código NIP
- 5Confirmar portabilidad
- 6Esperar 24 horas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de portabilidad numérica en Ecuador?
Según la regulación de ARCOTEL, la portabilidad numérica debe completarse en un máximo de 5 días hábiles desde que el usuario presenta la solicitud válida en el operador receptor. Durante ese período, su número actual sigue funcionando en la operadora de origen. En la mayoría de los casos el proceso se completa en 24 a 72 horas.
¿Puedo portar mi número si tengo deudas con mi operadora actual?
Si tiene una deuda vencida con su operadora actual, el proceso de portabilidad puede ser bloqueado hasta que cancele el saldo. También si tiene un equipo financiado con la operadora y aún no ha terminado de pagarlo, puede existir una restricción de portabilidad. Consulte con su operadora actual si tiene alguna obligación pendiente antes de iniciar el proceso.
¿La portabilidad numérica aplica solo para números de celular o también para líneas fijas?
En Ecuador la portabilidad numérica aplica tanto para líneas móviles como para líneas fijas, aunque la portabilidad de líneas fijas entre diferentes operadoras de telefonía fija es menos común. El mecanismo permite conservar el mismo número al cambiar de Claro a Movistar, CNT u otras operadoras autorizadas, y viceversa, sin ningún costo adicional para el usuario.
¿Pierdo mis contactos o mensajes al hacer la portabilidad numérica?
No, la portabilidad numérica transfiere únicamente el número telefónico; sus contactos, mensajes y aplicaciones están almacenados en su dispositivo o en la nube (Google, Apple) y no se ven afectados. Lo que sí puede cambiar es el chip SIM: el operador receptor le entregará un nuevo SIM con su número portado. Asegúrese de hacer respaldo de sus datos antes del proceso como medida de precaución.